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信访处理制度
为做好我部的信访工作，认真倾听群众的意见、建议和要求，特制定本制度。
一、 受理来信来访的范围：
反映党的组织工作和干部工作路线、方针、政策的贯彻执行情况，反映干部队伍、领导干部中存在的问题，要求组织部门给予落实有关政策待遇，对组织的处理决定提出申诉，以及提出其他需要组织部门处理的问题等等。
二、 接待来信来访的基本要求：
认真贯彻执行党信访工作的方针、政策，树立全心全意为人民服务的思想，加强学习，不断提高政治觉悟和业务素质，增强处理信访工作的能力。在处理信访工作中，认真负责，热情、细致。
三、 处理来信来访的基本原则：
坚持一切从实际出发，按照党的路线、方针、政策，实事求是地处理。
四、 处理来信来访的程序、方法：
（一）对来信来访，要根据反映情况的内容，视情况缓急，做好收信、接访、登记、立案、查办、转办、催（督）办、结案、回复、归档等工作。
（二）对来信来访实行分类管理。直接向组织部反映情况的来信来访，一般秘书科受理；反映干部、组织等业务工作方面的情况和问题的来信来访，由对口业务科处理。科室处理的信访业务，凡是不能直接明确答复和处理的，要请示部领导进行处理。
（三）对探访部领导的人员，先由秘书科接访，并视情况报告部领导，待部领导同意后，方可带领来访人员给部领导接访。
（四）对上级组织部门和部领导督办交办的信访，按照要求按时办理，在规定期限内，用书面材料上报处理结果。
（五）对于办结的重要信访件，要进行整理归档备查。要认真做好来信、来访的信息收集、整理、分析、综合工作，各科室直接受理的信访工作，每半年统计一次。并将信访的件数、人次、主要内容、处理结果等情况，交秘书科汇总。秘书科履行对本部信访工作进行检查、指导、督办、总结等职责，每年要进行一次总结，并及时向部领导及有关部门提供信访信息。
五、 对重要信访件和疑难信件在处理过程中有困难，要进行研究，互相配合，共同处理；对涉及调查单位及县（区）部门的信访案件，由分管领导牵头，召集有关单位联合会审回复。
六、 对于交办的信访，要跟踪督办，注意信访的时效性。能够解决的及时给予办理；不能及时解决的要做好解释工作，将结果反馈给信访者，做到件件有落实，事事有回应。
七、 尊重信访者的民主权利，认真组织查处，对于举报信件要做好保密工作，保证检举人的一切合法利益不受任何侵犯。
2016-09-08 点击次数
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