12月18日上午，惠阳供电局局长宛玉健做客惠阳广播电视台第165期《行风热线》节目，围绕业扩报装、电费缴交、抢修复电、供电服务等工作，倾听群众心声，解答群众疑惑，与广大听众朋友们进行热烈交流。
“近五年来，惠阳区用电持续保持快速增长，最高负荷年均增长13.11%，全社会用电量2017年同比上年增长21.65%，增速长居全市第一。2018年预测全年供电量将达到88亿千瓦时，同比增长12.79%……”直播现场，宛玉健首先向听众朋友介绍了惠阳区的供用电及电网建设情况，以及面对2019年严峻的电力供应形势将采取的一系列保障措施。
直播期间，有不少听众朋友通过热线电话进行咨询。节目全程共收到二手房微信缴费、农村自建房用电报装、小区物业接管流程、线行树木砍伐赔偿等热点问题8个。宛玉健对市民的来电咨询一一进行了解答。
对群众反映的线行下种植树木的清理是否有赔偿，宛玉健表示，根据《广东省供用电条例》第二十三条“在依法规定的架空电力线路保护区内违法种植或者自然生长的树木、竹子等高杆植物可能危及供电设施安全的，供电设施产权人应当告知高杆植物产权人或管理人依法及时排除障碍；拒不排除的，可以由供电设施产权人依法予以修剪或砍伐，并不予赔偿。确需修剪或者迁移重点保护野生植物、古树名木的，应当依法办理有关手续”。
节目中，还有听众问到，在农村自建的老房子如何报装用电的问题。宛玉健回答说：目前提供业扩报装远程渠道“一口受理”，可以通过网厅、微信公众号、掌上营业厅等互联网渠道办理新装业务。具体情况需进行现场勘查核实再定。
直播互动环节，主持人问道：“刚才有市民来电问到有关家庭节能的问题，听说供电局也响应国家号召提出了推动安全高效节能服务？”宛玉健回复说：“我们主动发挥节能减排引领作用，通过免费提供专业节能诊断、大力推广新能源、持续开展电能节约宣传等措施，一年来为客户节电约2.8千万千瓦时。”并倡导：“天气寒冷，又临近春节，家庭用电、办公用电要特别注意用电安全，如市民有供用电方面的需要，请随时拨打客户服务热线95598或当地供电所的抢修电话，我们会提供24小时的供电服务！”
直播结束后，宛玉健表示，通过上线直播深切感受到广大听众对供电工作的支持、理解。下一步，将始终践行“人民电业为人民”的企业宗旨，坚持更多更好地承担社会责任，积极优化良好的营商环境，全面提升优质服务水平，推动供电服务由“用上电”到“用好电”转变，为满足惠阳区经济快速发展的电力需求贡献力量！
