为进一步做好区一级政务大厅疫情防控和应急处置工作，惠阳区政务服务数据管理局、区行政服务中心坚定不移贯彻落实中央、省、市、区各级防控工作要求，高度重视，主动作为，以实际行动参与疫情防控工作，保障节后窗口业务正常受理。
一是大厅消毒 消除隐患
2月1日即联合区卫健局到中心各政务大厅进行专业防疫消毒，全面消除政务大厅卫生隐患，为节后政务大厅正常复工夯实环境基础。同时区行政服务中心不断加强A、B两栋电梯、楼梯间等公共区域日常防控工作，全力保障工作人员和办事群众健康。
▲工作人员对政务大厅全面消毒
二是推广应用
数据防疫
从2020年2月3日起，全体市民、来惠阳人员和湖北返回惠阳人员通过“粤省事”微信小程序可主动申报登记本人14天内离、返惠情况及健康状况。期间我局积极主动对接省、市数据管理部门，获取粤省事上的疫情防控服务专区数据，利用信息化手段开展精准、精细的疫情排查和防控。
三是提前部署
及时公告
立足政务服务职能，针对节后政务大厅人员密集风险，提前谋划分流，及早落实防控。依托“惠阳政务服务”微信公众号开展疫情防控专题宣传，大力倡导“网上办”“掌上办”，同时依托“广东政务服务网惠州分厅预约平台”，2月3日起对外服务实行全预约制，办事人员需提前2个工作日，登录平台进行预约。
四是各司其职
首战告捷
2月3日春节后首个工作日，经过前期科学宣传、有效引导，当日区行政服务中心各类政务大厅显得“十分冷清”。累计接待各类业务办理群众共计47人次。其中区综合窗口4人次；税务大厅35人次；不动产交易中心4人次；公证处2人次；区婚姻登记中心2人次；区公安出入境大厅、区公共资源交易中心0人次。期间区行政服务中心严格按照疫情防控工作要求，对所有进入政务大厅办事群众做好体温检测和信息登记工作，全力保障疫情防控工作效果。
▲工作人员对进入政务大厅的办事群众进行体温检测和信息登记
区12345热线平台1月24日至2月3日累计收到疫情相关工单472宗，2月3日当天收到工单35宗。其中投诉举报热点主要围绕口罩、菜肉类、医疗用品价格上涨；商家出售伪劣口罩；小区疫情防控未做到位问题；企业生产提前复工未做到位等问题展开，区12345平台工作人员按照“件件有落实，事事有回应”的工作原则已及时转办区相关部门处理。
