根据《中华人民共和国政府信息公开条例》及《惠阳区政府信息公开工作考核实施细则》的规定和要求，现向社会公开2018年度惠阳区行政服务中心政府信息公开工作报告。本报告由全年主要工作推进情况、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息情况、存在问题及下一步工作措施共五个部分组成。内容涵盖惠阳区行政服务中心2018年1月1日至12月31日期间的政府信息公开工作情况。本报告的电子版可在惠州市惠阳区人民政府门户网站（http://www.huiyang.gov.cn/index.shtml）下载。如对本报告有疑问，请与区行政服务中心办公室联系（地址：惠州市惠阳区惠南大道好益康一路行政服务中心A栋2楼办公室，邮编：516211，电话：3779828，电子邮箱：HYTZB3779828@163.com）。

一、基本情况

2018年，在区委、区政府正确领导下，中心以“依法行政、便民利民、廉洁高效”为宗旨，认真深入开展学习“党的十九大精神”专题学习活动，认真落实市、区2018年政府信息公开工作要点，强化信息公开规范化管理，扎实推进各项工作，有效保障了我区政务服务工作扎实有序推进，进一步提高了中心窗口工作的透明度，人民群众的知情权、参与权和监督权得到保障。

（一）加强领导，严抓落实。中心领导高度重视政务公开工作，把落实政务信息公开工作纳入重要议事日程、纳入依法行政工作和党风廉政建设之中，形成了主要领导亲自抓、分管领导直接抓、职能股室分工负责的工作机制。由办公室安排专人负责信息的录入和更新。制定了实施工作方案，在中心上下形成了有人管、有人抓，早计划、早安排的良好局面，并组织全体干部职工开展《政府信息公开条例》专题学习，统一思想认识，形成了良好的信息公开工作氛围。

（二）健全制度，规范程序。结合2018年政务服务工作，中心对政府信息公开工作进行了认真梳理，完善制度，查找漏洞与不足，进一步健全完善《网站信息发布管理规定》、《信息主动公开制度》、《依申请公开制度》、《政府信息协调发布机制》、《政府信息保密审查制度》、《政务公开监督制度》、《政务公开责任追究制度》等信息公开规章制度，规范政务信息公开内容审核、审批程序，健全信息主动公开工作机制和保密审查机制，促进中心政府信息公开工作走向规范化、制度化。同时，根据群众意见要求，对信息公开工作中存在问题积极落实整改。

（三）加强管理，强化安全

1、强化信息发布管理。根据信息公开管理相关制度和保密工作要求，进一步强化了信息发布的责任领导、部门及人员的职能职责，明确了信息发布事前审查、审批程序，细化了信息录入、发布、修改等规范流程。

2、提升信息系统安全。通过信息化手段，将法律法规、规章制度、规范要求融入到系统后台运行中，避免人为因素，提升系统安全。一是利用防火墙、入侵检测、上网特征管理等设备保障网络防护安全；二是利用杀毒软件、补丁更新、系统日志、弱口令检查等措施保障设备维护安全；三是利用数字认证、VPN加密隧道等技术保障行政审批系统等平台信息安全。 

（四）创新形式，丰富载体。

1．创新形式落实全面公开。中心大力推进“一门一网”行政审批系统及网上办事大厅升级建设，进一步强化与区政府信息公开平台、党务信息公开平台、网上办事大厅等网络平台的对接，充分将行政审批的相关政策法规、办事流程及各种信息在网上全面公开。同时还印制了大量的《规章制度》、《办事指南》将交易流程和规范要求进行公开，以供服务对象可随意索取；每月定期编印《工作简报》，对我区行政审批重要工作部署、工作动态及时通报。通过网络、报纸、简报、及“上墙、上屏”、印制《办事指南》等手段，保证应该公开的信息在多个媒体同步公开。

2．解决群众热点、难点问题。对待群众的迫切需求与期盼，中心依托网络问政平台，积极依法依规给予公开，认真解答网民群众所提出的各种问题，确保群众诉求渠道的畅顺。

3．保持联系服务群众“零距离”。中心通过座谈会、电话回访、上门回访、征求意见短信，广泛听取企业群众对中心政府信息公开工作意见，及时解决企业群众热点、难点问题。据统计，全年召开各种座谈会四次，向服务对象发送征求意见表600余份，电话回访服务对象200余人次，充分了解企业群众对政府信息公开的意见与期盼，保持联系服务群众“零距离”。

（五）加强培训，提高意识。

组织全体工作人员集中学习《中华人民共和国政府信息公开条例》和省、市、区有关政府信息公开工作的文件，共开展各种形式的学习培训6次，参加人员182人次，促使信息工作人员进一步提高思想认识，增强服务意识，明确工作职责，提升业务水平和能力。

二、主动公开政府信息情况

按照《中华人民共和国政府信息公开条例》的要求，从2018年1月1日至12月31日，其中在信息公开平台、门户网站、微博公开、微信公众平台更新、各类业务信息数共1392条，中心各类办事窗口业务受理量稳步上升，群众满意度持续改善。截止目前，各办事窗口共受理业务367535宗（件），办结362737宗（件），办结率98.69%。2018年，中心全年收到网络问政信息2宗，都按相关要求100%在网上进行了公开回复，受到广大网民群众的普遍欢迎。

三、依申请公开政府信息办理情况

2018年度未收到依申请公开信息。

四、存在问题

中心政府信息公开工作规范有序进行，但也存在一些不足，主要表现在：网站建设和管理水平还有待提高。如某些子目信息还不够丰富和全面，信息检索还不够方便，信息分类还不够科学，有些专栏平台欠缺信息统计功能。

五、下一步工作措施

2019年我中心将有针对性地加强薄弱环节的建设，围绕中心工作，突出重点、热点问题，积极提升我中心政府信息公开工作的深度和广度，提高信息发布质量和时效性。有针对性地调整网站信息服务功能，促使便于统计和检索。积极推进社会关注度高、涉及面广的信息化政务服务工作；加强宣传和普及力度，提高公众对政府信息公开的认知度，强化政府信息公开咨询服务工作，充分保障企业、群众的知情权、参与权和监督权。

惠州市惠阳区行政服务中心

2018年12月31日